Iberia y Samsung digitalizan los servicios en aeropuertos

Iberia Airport Services incorpora más de 800 dispositivos de Samsung que permitirán agilizar procesos, aumentar la eficiencia y disponer de información en tiempo real de sus actividades de asistencia aeroportuaria.

Dentro de su proyecto Go Up, Iberia Airport Services apuesta por llevar su servicio de asistencia aeroportuaria un paso más allá con la tecnología Samsung, según ha comunicado.

La innovación y la transformación digital son las herramientas con las que optimizar sus operaciones tanto en pista como en zonas de facturación y embarque y, para ello, ha incorporado más de 800 dispositivos con la última tecnología móvil del fabricante.

“Samsung es un socio de confianza para la transformación digital de una compañía y sus procesos internos en cualquier sector". "Contamos con equipos especializados que se encargan de conocer las necesidades de las empresas para que puedan modernizarse, ser más eficientes y, ante todo, seguras en su negocio".

"Es un placer para nosotros trabajar con Iberia para mejorar sus procesos de gestión en los aeropuertos. En definitiva, facilitar la logística de viaje de miles de pasajeros a diario”, ha explicado David Alonso, director del Área de Empresas de Samsung España.

Dispositivos

Este proyecto incluye la dotación del personal de tierra de Iberia Airport Services con smartphones y tablets rugerizados como Samsung XCover4S y Samsung Tab Active 2.

Mediante estos dispositivos móviles, los agentes podrán obtener información en tiempo real, realizar informes de forma ágil y acceder de nuevo a estos datos cuando lo necesiten para actualizar sus tareas.

La incorporación de estos dispositivos y la integración con las aplicaciones operativas ha permitido optimizar los recursos y centralizar la información en un único registro general.

Estas aplicaciones permitirán hacer seguimiento en tiempo real de las operaciones que se realizan a la aeronave durante la escala, gestión y distribución de los recursos de manera conectada. Así como la comunicación y colaboración entre los agentes que trabajan en pista con el personal de oficina.

De esta manera se agilizan los procesos y se aumenta la eficiencia y la calidad de las operaciones.

María Ángeles Rubio, directora de Servicios y Desarrollos de Aeropuertos afirma que “la digitalización es uno de los cuatro pilares de nuestro proyecto Go Up!".

"Este lanzamiento permite mejorar nuestros servicios aeroportuarios integrando la innovación y la última tecnología de Samsung. En nuestros procedimientos estamos consiguiendo aumentar la eficiencia, que nuestra operación sea más sostenible, y que nuestros clientes tengan mejor experiencia en los aeropuertos”, concluyó.

Aplicaciones

CORA: con esta aplicación se informa en tiempo real de los datos del avión. Los que afectan a la operativa y ayuda al seguimiento de todas las tareas que se van realizando en torno al avión cuando está en pista para reducir tiempos. 

Kepler: es un sistema que permite planificar y ordenar la información del trabajo que se le va a realizar al avión. La diferencia respecto a CORA es que a Kepler tienen acceso más agentes. No es sólo para seguimiento, sino también planificación y distribución de tareas. 

Push to talk: sistema que permite conversaciones por voz entre los agentes que operan en torno a un avión. Incluso con el personal de oficina. Desde un solo dispositivo, los agentes pueden conectarse con la emisora, sin necesidad de llevar el tradicional walkie talkie.

Teams: a través de herramientas de colaboración como esta, los supervisores del área de pasajeros pueden compartir en tiempo real cualquier detalle de la operativa. También pueden anticiparse a posibles incidencias

Samsung Electronics 

La compañía está redefiniendo su línea de televisores, smartphones, wearables, tablets, electrodomésticos, sistemas de redes, memorias, sistemas LSI, fabricación de semiconductores y soluciones LED.

IBERIA

Iberia Airport Services es el principal proveedor de handling en 29 aeropuertos españoles. Presta servicios a pasajeros y en rampa para 170 aerolíneas clientes. En 2018 atendió a más de 96 millones de pasajeros y más de 350.000 aviones. Cerca de 7.500 empleados forman parte de la plantilla de Iberia Airport Services.