Nuevo servicio gratuito para mejorar la comunicación de personas sordas

El Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 ha lanzado un nuevo servicio destinado a facilitar la comunicación de personas sordas o con dificultades en el habla. Se trata del Servicio de Comunicación por Texto (SCT), desarrollado en colaboración con la Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE).

Este servicio, que estará disponible de manera gratuita las 24 horas en todo el territorio nacional, tiene como finalidad asegurar que las personas con discapacidad auditiva puedan comunicarse eficazmente a través de mensajes escritos.

Los usuarios pueden contactar al SCT mediante correo electrónico o chat en directo, indicando el tipo de llamada que desean realizar y proporcionando el número telefónico correspondiente. El equipo del servicio se encargará de comunicarse verbalmente con la persona oyente y retransmitir por escrito la conversación. Además, las personas oyentes pueden utilizar el número 911 080 669 para establecer comunicación con personas con discapacidad auditiva, intercambiando mensajes por email.

Una herramienta accesible para personas sordas

El Servicio de Comunicación Total (SCT) cuenta con cobertura en todo el territorio nacional, lo que garantiza que las personas puedan utilizarlo desde cualquier punto del país sin limitaciones geográficas. Este servicio permite realizar llamadas tanto a números fijos como móviles nacionales, incluyendo líneas especiales como los números 900, 901 y 902. Esto facilita la comunicación con una amplia variedad de entidades y servicios, haciendo que el SCT sea una herramienta accesible y versátil para sus usuarios.

Además, una de las novedades más destacadas del SCT es la incorporación de accesos específicos mediante chat a servicios de emergencia y asistencia importantes. Entre estos se encuentran los números de emergencia 112, 091 (Policía Nacional) y 062 (Guardia Civil), así como servicios especializados como la atención a la DANA (Depresión Aislada en Niveles Altos) y otros recursos vitales como el 016, dedicado a la atención a víctimas de violencia de género, y la AEAT (Agencia Estatal de Administración Tributaria). Esto permite que las personas con discapacidad puedan comunicarse de forma rápida, directa y adaptada a sus necesidades, especialmente en situaciones críticas.

Disponibilidad y accesibilidad del servicio

El SCT estará disponible de manera ininterrumpida, funcionando las 24 horas del día durante los siete días de la semana. Este servicio se ofrece de forma gratuita y está integrado en una única plataforma tecnológica que agrupa todos los servicios de comunicación necesarios para personas con discapacidad. Esto facilita el acceso, reduce barreras y mejora la autonomía de los usuarios, quienes pueden contar con una atención especializada en cualquier momento.

La plataforma incluye herramientas avanzadas que permiten la comunicación accesible y efectiva, utilizando tanto chat como videollamada, lo que amplía las posibilidades de interacción para distintos tipos de discapacidad, especialmente para personas sordas o con dificultades auditivas. La integración en una sola plataforma tecnológica también simplifica la experiencia de uso y garantiza una mayor eficiencia en la gestión de las comunicaciones.

Gestión y antecedentes del servicio

La Confederación Estatal de Personas Sordas será la encargada de gestionar este servicio. La CNSE ya cuenta con experiencia en el ámbito de la accesibilidad comunicativa, dado que también gestiona un servicio de videointerpretación pionero en España. Este servicio, creado por SVIsual, permite la interpretación en lengua de signos española mediante videollamada, facilitando la comunicación entre personas sordas y oyentes.

Desde su lanzamiento en 2009, el servicio de videointerpretación de SVIsual ha facilitado más de 1,2 millones de llamadas, demostrando su importancia y eficacia. Esta trayectoria confirma el compromiso de la CNSE y SVIsual con la mejora continua de la accesibilidad para las personas con discapacidad, a través de herramientas innovadoras y adaptadas a sus necesidades específicas.

Cómo acceder

Las personas interesadas en utilizar el SCT solo deberán registrarse previamente en la página web oficial de SVIsual. Este proceso es sencillo y está pensado para facilitar el acceso a cualquier usuario que necesite utilizar el servicio, garantizando que la plataforma pueda ofrecer una atención personalizada y adaptada a cada caso.

Una vez registrado, el usuario podrá acceder a todos los recursos y herramientas que el SCT ofrece, mejorando su autonomía y capacidad de comunicación en situaciones cotidianas y de emergencia. Esta accesibilidad digital es clave para fomentar la participación plena de las personas sordas en todos los ámbitos de la sociedad.