ZARA impulsa la inclusión con nuevas cajas de autoservicio para personas con discapacidad

Inditex, a través de su red de tiendas en todo el mundo, sigue avanzando de manera significativa en la mejora de la accesibilidad y la igualdad para las personas con discapacidad. En esta ocasión, ZARA ha decidido transformar sus establecimientos y ha comunicado la implementación de nuevas cajas de autoservicio específicamente diseñadas para personas con movilidad reducida. Según la compañía, esto representa un espacio adaptado con las características necesarias para que estas personas puedan realizar sus compras de forma independiente, sin requerir la asistencia de un empleado.

ZARA implementa cajas de autopago inclusivas para personas con discapacidad

Sin embargo, esta iniciativa comenzó a implementarse hace varios años en algunas tiendas de la marca a través de proyectos piloto, y desde 2021, los nuevos establecimientos han comenzado a incluirlas, lo que ha permitido facilitar la compra autónoma y mejorar notablemente el proceso para personas con discapacidad. De hecho, todas las tiendas recientes de ZARA ya cuentan con estas cajas, como parte de su proyecto de Responsabilidad Social Sostenible. Un ejemplo de ello es la nueva tienda de ZARA que abrió a finales de noviembre en la calle Hermosilla de Madrid, dedicada a moda masculina y que además incorpora una cafetería llamada Zacaffè. Este establecimiento dispone de una caja de autopago que está señalizada con el símbolo de la silla de ruedas.

Políticas de inclusión social de ZARA

Desde el 2020, Inditex forma parte del Índice de Diversidad e Inclusión de Refinitiv, que reconoce a las 100 organizaciones más diversas e inclusivas a nivel mundial. Además, por tercer año consecutivo, el grupo ha sido destacado en el Índice de Igualdad de Género (GEI) de Bloomberg. En 2021, Inditex también fue incluida en el ranking Diversity Leaders de The Financial Times, que reúne a las 850 empresas más destacadas en diversidad e inclusión de 16 países.

Entre sus políticas, Inditex promueve la integración de personas con discapacidad en la empresa, con el objetivo de duplicar el número de empleados con alguna discapacidad para el cierre de su ejercicio fiscal en enero de 2024. Esto implicará la contratación de 1.500 nuevos profesionales, como informó la propia empresa. En 2023, la plantilla de Inditex contaba con 2.041 personas con discapacidad, de las cuales 876 se encontraban en España. Para fomentar su integración laboral, Inditex ha implementado programas como ‘Incluye’, que actúa como motor de integración, ‘Frida’ para Pull&Bear, y ‘for&from’ para tiendas de Massimo Dutti, Zara Home, Tempe y otras marcas del grupo.

Compromiso Open to All

Además, desde 2019, Inditex a través de sus marcas como Zara, forma parte en Estados Unidos del compromiso Open to All, una iniciativa que incluye a más de 50 empresas de moda de todo el mundo. Esta coalición trabaja para sensibilizar y visibilizar la importancia de proteger a las personas contra la discriminación en los espacios públicos del comercio minorista. En consecuencia, Inditex aborda la diversidad y la igualdad mediante cuatro prioridades globales:

• Igualdad de género
• Inclusión de personas con discapacidad
• Inclusión de la comunidad LGBT+
• Inclusión socio-étnica