Cómo actuar si te siguen llamando pese a la nueva ley contra llamadas comerciales

Desde el pasado 7 de junio de 2025, queda prohibido en España el uso de números móviles para realizar llamadas comerciales. La medida busca frenar fraudes telefónicos y proteger a los usuarios frente a prácticas engañosas cada vez más comunes.

Fin a las llamadas comerciales desde móviles: esto es lo que debes saber

Desde el 7 de junio de 2025, queda prohibido en España el uso de números móviles para realizar llamadas con fines comerciales. Esta nueva normativa pretende proteger a los consumidores frente a fraudes y estafas telefónicas que han ido en aumento en los últimos años. La medida se enmarca en la Orden TDF/149/2025 del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública.

Se trata de una respuesta directa a una problemática creciente: el uso de números móviles por parte de empresas o estafadores que intentan engañar al usuario simulando ser contactos personales o entidades de confianza. Esta estrategia, conocida como suplantación de identidad, ha generado un aumento considerable en las quejas y en los casos de fraude.

Varios estudios recientes muestran que en España se producen más de 4 millones de llamadas con fines comerciales cada día. Una parte importante de estas proviene de números móviles, lo que dificulta al usuario identificar si se trata de una llamada personal o de una campaña publicitaria.

En 2023, más del 40 % de los ciudadanos reconoció haber recibido una llamada sospechosa desde un móvil en la última semana. Además, un 18 % admitió haber respondido creyendo que era una llamada legítima, lo que pone de manifiesto el alcance del problema.

Cambios para empresas y operadores

Desde la entrada en vigor de esta normativa, las empresas deberán utilizar numeraciones fijas (como los prefijos 91, 93 u otros geográficos), o bien líneas gratuitas como las que empiezan por 800 o 900. También podrán emplearse números comerciales reconocidos, como el 1004 de Telefónica.

Por su parte, los operadores de telefonía tienen la obligación de bloquear llamadas y SMS que procedan de móviles y tengan fines comerciales. Además, deben impedir el paso de llamadas que aparenten ser nacionales, pero se originen desde el extranjero, una técnica conocida como spoofing, cada vez más utilizada en fraudes.

Las empresas han tenido desde febrero hasta junio para adaptarse a esta nueva exigencia. El objetivo no es solo frenar las estafas, sino también acabar con una práctica intrusiva que afecta la tranquilidad de los usuarios.

A partir del 7 de junio, las compañías que no respeten esta norma podrán enfrentarse a sanciones económicas, además de un posible daño a su reputación por incumplir las reglas de protección al consumidor.

Qué hacer si sigues recibiendo este tipo de llamada comercial

Si a partir de esta fecha recibes una llamada comercial desde un número móvil, es muy probable que sea ilegal. Lo más recomendable es no responder ni proporcionar ningún tipo de dato personal. Puedes colgar de inmediato y denunciar la llamada ante la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones o a través de tu operador telefónico.

Con esta medida, el Gobierno busca recuperar la confianza en las telecomunicaciones y proteger a los ciudadanos de prácticas cada vez más sofisticadas de engaño, con el ejemplo de las llamadas comerciales.