El bienestar laboral disminuye a medida que crecen las pymes españolas

En el mundo empresarial, el crecimiento es la métrica del éxito por excelencia. Pasar de ser una pequeña startup a una pyme consolidada es el objetivo de todo emprendedor. Sin embargo, un reciente estudio sobre el tejido empresarial español ha revelado una paradoja preocupante: este éxito a menudo se consigue a costa del activo más valioso de una compañía, el bienestar laboral de sus empleados. La conclusión es tan contundente como reveladora: a medida que una pyme crece en tamaño, la satisfacción y el bienestar de su plantilla disminuyen.

Este análisis dibuja un mapa de la felicidad laboral en el que el tamaño sí importa, y mucho. Lejos de lo que podría pensarse, las mejores condiciones de bienestar laboral no se encuentran en las empresas con más recursos, sino en las más pequeñas. Son las microempresas, aquellas con menos de 10 trabajadores, las que obtienen la mejor nota, mientras que las pymes medianas, de entre 50 y 249 empleados, suspenden en clima laboral. Este fenómeno no es una casualidad, sino la consecuencia directa de los desafíos que implica escalar un negocio sin perder el factor humano.

El "oasis" de la microempresa: proximidad, agilidad y propósito compartido

Para entender por qué el bienestar laboral se resiente con el crecimiento, primero hay que analizar por qué florece en los equipos pequeños. Las microempresas funcionan, a menudo, como una segunda familia. La proximidad es su mayor fortaleza.

En una plantilla de menos de 10 personas, la comunicación es directa y fluida. No hay capas de burocracia ni mandos intermedios. El empleado habla directamente con el fundador o el director, lo que genera un sentimiento de ser escuchado y de que su opinión cuenta. La flexibilidad suele ser mayor; los problemas de conciliación o las necesidades personales se resuelven a menudo con una simple conversación, sin necesidad de protocolos rígidos.

Además, en estas primeras etapas, el propósito de la empresa es muy claro y compartido por todos. Cada miembro del equipo siente que su trabajo tiene un impacto directo en el éxito del proyecto, lo que genera un altísimo nivel de compromiso y motivación.

La crisis del crecimiento, cuando la familia se convierte en organización

El punto de inflexión se produce cuando la empresa supera la barrera de los 15 o 20 empleados y se encamina hacia los 50. Es un momento crítico en el que la estructura familiar deja de ser funcional, pero a menudo no es sustituida por una estructura profesionalizada adecuada. Es aquí donde el bienestar laboral empieza a erosionarse.

• Pérdida de la conexión personal: El director ya no conoce el nombre de los hijos de todos sus empleados. La comunicación deja de ser directa y empieza a canalizarse a través de mandos intermedios. El sentimiento de cercanía se desvanece y puede ser reemplazado por una sensación de anonimato.
• Aumento de la burocracia: Para gestionar un equipo más grande, se necesitan procesos y protocolos. Lo que antes se solucionaba con una conversación, ahora requiere rellenar un formulario, enviar un email a un departamento concreto o seguir una cadena de mando. Esta rigidez, si no se gestiona bien, puede generar frustración y una sensación de lentitud.
• La presión sobre los mandos intermedios: A menudo, los primeros jefes de equipo son empleados veteranos promocionados por su buen desempeño técnico, pero sin formación en liderazgo o gestión de personas. Se ven atrapados entre las exigencias de la dirección y las necesidades de su equipo, lo que puede generar un estilo de liderazgo deficiente que impacta negativamente en el clima laboral.

Cuando la empresa alcanza el tamaño de una pyme mediana (más de 50 empleados), estos problemas se cronifican si no se han tomado medidas. El "alma" inicial de la empresa se ha perdido, y si no se ha construido una cultura corporativa sólida que la reemplace, el resultado es una plantilla desmotivada, con un menor sentimiento de pertenencia y mayores tasas de rotación.

El reto de crecer sin perder el alma y la profesionalización del bienestar

La solución para lograr el bienestar laboral no es dejar de crecer, sino crecer de forma consciente. Las empresas que logran mantener un alto nivel de bienestar mientras se expanden son aquellas que entienden que el cuidado de la plantilla debe profesionalizarse al mismo ritmo que el resto de las áreas del negocio.

Esto implica una serie de acciones estratégicas:

• Invertir en Recursos Humanos: Contratar a profesionales de RRHH que no solo gestionen nóminas, sino que diseñen una verdadera estrategia de bienestar, desde la acogida de nuevos empleados hasta la evaluación del clima laboral.
• Formar a los líderes: La clave del bienestar laboral de cualquier equipo es la calidad de su líder directo. Es fundamental invertir en la formación de los mandos intermedios en habilidades de comunicación, inteligencia emocional y gestión de equipos.
• Establecer canales de comunicación formales (y efectivos): Si la comunicación informal ya no es posible, hay que crear canales formales que funcionen, como reuniones de equipo regulares, encuestas de clima anónimas y una política de puertas abiertas (real) por parte de la dirección.
• Definir y comunicar la cultura y los valores: A medida que la empresa crece, es vital que los valores y el propósito de la compañía se comuniquen activamente para que todos los empleados, nuevos y antiguos, se sientan parte de un proyecto común.

En definitiva, el crecimiento de una pyme no tiene por qué ser una sentencia de muerte para su buen ambiente laboral. Solo requiere entender que el bienestar laboral de los empleados no es algo que surge espontáneamente, sino un activo estratégico que debe ser cultivado, medido y protegido con la misma dedicación que se dedica a las finanzas o a las ventas.