16/06/2025 - 11:37
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El Acta Europea de Accesibilidad (EAA), o Directiva 2019/882, es una normativa que busca garantizar que las personas con discapacidad puedan acceder a productos y servicios, incluyendo el transporte, en igualdad de condiciones. La nueva Ley de Accesibilidad entrará en vigor el 28 de junio de 2025, obligando a los Estados miembros de la UE a transponer esta normativa a su legislación nacional.
Una nueva Ley de Accesibilidad para un transporte más inclusivo
La reciente actualización de la Ley de Accesibilidad Universal en España tiene como uno de sus focos principales al sector del transporte, que se enfrenta a nuevos retos y obligaciones. Esta normativa pretende garantizar que todas las personas, independientemente de su capacidad física, sensorial o cognitiva, puedan desplazarse de manera autónoma, segura y digna por todo el país.
La ley obliga a que infraestructuras, servicios y vehículos cumplan con estándares de accesibilidad universal, tanto en el transporte público como en el privado de uso colectivo. Esto incluye autobuses, trenes, estaciones, aplicaciones móviles de información y plataformas de compra de billetes.
Cambios clave en infraestructuras y servicios
Los operadores de transporte deberán realizar adaptaciones progresivas en sus servicios. Entre los puntos clave destacan:
- Instalación de rampas, ascensores, señalización adaptada y sistemas de audio y braille en estaciones.
- Información accesible en tiempo real para personas con discapacidad sensorial a través de apps y pantallas adaptadas.
- Formación obligatoria del personal en atención a personas con discapacidad.
- Renovación o adaptación de vehículos para que cuenten con plazas específicas y accesos adecuados.
Además, se establece una fecha límite de cumplimiento para ciertos servicios y sanciones en caso de incumplimiento, lo que supone un cambio drástico en el enfoque legal: de recomendaciones a obligaciones vinculantes.
Oportunidades para un sector más competitivo
Aunque algunos operadores han expresado preocupación por los costes, esta normativa representa también una oportunidad. La inversión en accesibilidad no solo mejora la vida de las personas con discapacidad, sino que amplía el público objetivo del transporte, mejora la experiencia de usuario y refuerza la reputación de las empresas del sector.
Según organizaciones del sector, la accesibilidad también beneficia a otros grupos como personas mayores, familias con niños pequeños o viajeros con equipaje pesado. Un transporte accesible es sinónimo de transporte eficiente, moderno e inclusivo.
La nueva Ley de Accesibilidad marca así un antes y un después en la forma en que entendemos la movilidad, promoviendo una sociedad más justa y equitativa donde nadie quede atrás.
El ámbito de aplicación de la EAA en el transporte incluye:
- Servicios de transporte de viajeros: Aéreo, marítimo, ferroviario y por carretera (excepto los servicios urbanos, suburbanos y regionales).
- Infraestructuras de transporte: Estaciones, terminales y plataformas de transporte.
- Servicios relacionados con el transporte: Sistemas de información para el viajero, venta de billetes online y aplicaciones móviles de transporte.
La EAA establece requisitos de accesibilidad para:
- Productos: Dispositivos de transporte (por ejemplo, trenes, aviones), equipos de comunicación y venta de billetes.
- Servicios: Información del viaje, venta de billetes y atención al cliente.
El cumplimiento de la EAA implica que:
- Los productos y servicios de transporte sean accesibles para personas con discapacidad visual, auditiva, motora, cognitiva y sensorial.
- Se deben implementar medidas para facilitar la comunicación y la navegación para todos los usuarios.
- Se debe garantizar la seguridad y la comodidad de los viajeros con discapacidad.
El impacto de la EAA en el transporte:
- Mayor inclusión:
Permite que más personas con discapacidad puedan viajar y acceder a los servicios de transporte. - Mayor igualdad de oportunidades:
Facilita la participación de las personas con discapacidad en la sociedad. - Innovación y desarrollo de soluciones accesibles:
Impulsa la creación de productos y servicios de transporte más accesibles para todos.
GN10 ofrece un análisis de accesibilidad gratuito
Ante este nuevo escenario, GN10, empresa especializada en accesibilidad universal y soluciones inclusivas, lanza un servicio gratuito de análisis de accesibilidad dirigido a empresas del sector transporte. Esta iniciativa permite evaluar el nivel de accesibilidad de infraestructuras y servicios de forma rápida, detallada y sin coste inicial.
El análisis de GN10 identifica puntos críticos, propone mejoras concretas y sugiere soluciones tecnológicas adaptadas a cada entorno. Su objetivo es ayudar a cumplir con la normativa vigente y a avanzar hacia un transporte más justo, eficiente y abierto a todas las personas. Además, este diagnóstico puede ser el primer paso hacia la certificación oficial de accesibilidad.
Empresas interesadas pueden solicitar el análisis a través de su web, donde un equipo experto se encarga de realizar una auditoría personalizada con resultados claros y accionables.
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