Retrasos en Cercanías: un problema diario que afecta al 88 % de los viajeros

La pregunta que resuena en las mañanas de miles de españoles es la misma: "¿Llegaré a tiempo?". Esta incertidumbre es el telón de fondo de una crisis que afecta a los usuarios del servicio de Cercanías, quienes enfrentan a diario la frustración de retrasos constantes. Esta situación, descrita por los propios viajeros como "asfixiante y agobiante", les impide llegar puntualmente a sus trabajos, colegios o citas médicas. La recurrencia de los retrasos cercanías se ha convertido en un obstáculo significativo en su vida cotidiana.

Los retrasos cercanías agotan a los pasajeros

Un estudio reciente de la Universitat Rovira i Virgili ha puesto de manifiesto la magnitud de este problema. La investigación revela que un alarmante 88 % de los usuarios de trenes considera que esta situación afecta negativamente su calidad de vida. Las consecuencias de esta crisis ferroviaria van más allá de la simple puntualidad, manifestándose en un aumento de los síntomas de ansiedad, depresión y malestar físico entre estos pasajeros, superando la media de la población. La cronicidad de los retrasos cercanías está pasando una factura psicológica y física a los usuarios.

Las cifras de este estudio no dejan lugar a dudas. Un contundente 80 % de los viajeros afirma llegar tarde "más de la mitad de las veces", mientras que casi la mitad de los encuestados, un 50 %, asegura que su llegada a destino es "siempre" tardía. Estas estadísticas pintan un panorama de ineficiencia y precariedad en el servicio que, lejos de ser un hecho aislado, se ha convertido en la norma para muchos. A pesar de los esfuerzos, los retrasos cercanías continúan siendo un problema sin resolver.

Retrasos con nombre y apellido: El informe de Renfe

En un intento por arrojar luz sobre esta problemática, Renfe ha hecho públicos los datos de puntualidad de sus diferentes servicios correspondientes al mes de junio. Los informes detallan que las demoras medias en los servicios de Larga Distancia se situaron en 19 minutos, en los trenes Avant en 10 minutos y en los de Media Distancia en 15 minutos. A pesar de estos números, la percepción general sigue siendo de constantes retrasos cercanías en el día a día.

Analizando con más detalle, los informes de Renfe reflejan que, de las 9.607 circulaciones de larga distancia registradas en junio, el 81 % llegaron con menos de 15 minutos de retraso. En los servicios Avant, que sumaron 4.151 trayectos, el 94 % de los trenes se retrasaron menos de 15 minutos. Finalmente, en Media Distancia, con 6.152 trayectos, el 98 % llegó con menos de una hora de demora. A pesar de las cifras, la experiencia diaria del usuario se centra en los constantes retrasos cercanías que alteran su rutina.

Compensaciones que no alivian la frustración

Ante la realidad de estos retrasos, la política de indemnizaciones de Renfe se ha convertido en otro foco de descontento. La compañía pública modificó su "compromiso de puntualidad", endureciendo significativamente los requisitos. Ahora, un viajero debe soportar un retraso de al menos 60 minutos para reclamar la devolución del 50 % del importe del billete. La devolución total, el 100 %, solo se activa si el tren acumula un retraso de más de 90 minutos. Estas condiciones, sumadas a los habituales retrasos cercanías, añaden un nuevo nivel de frustración a la experiencia diaria de los pasajeros.